আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। Hay Sports কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না — কখনো না।
Hay Sports-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতির কথা নয় — প্রতিদিনের কাজে এটি মেনে চলা হয়।
আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — এটি ব্যাংকিং খাতে ব্যবহৃত সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান।
Hay Sports কখনো আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
সেবা দেওয়ার জন্য যতটুকু দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
পরিচয়পত্রের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। সাপোর্ট এজেন্টরাও সম্পূর্ণ ডকুমেন্ট দেখতে পান না।
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা হলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে।
আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
Hay Sports-এ আপনার স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন Hay Sports ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং কার সাথে কখন শেয়ার করতে পারি।
এই নীতি লেখা হয়েছে সাধারণ বাংলায়, যাতে যেকোনো সদস্য সহজে বুঝতে পারেন। আইনি ভাষার জটিলতা এড়িয়ে আমরা সরাসরি বলতে চাই — আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত, এবং আমরা সেটি রক্ষা করতে বাধ্য।
মূল প্রতিশ্রুতি: Hay Sports কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
Hay Sports দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
নিবন্ধনের সময়: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা। KYC যাচাইয়ে: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর ও ছবি।
বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)। কার্ড নম্বর কখনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
লগইনের সময়, IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
Hay Sports সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ | চুক্তিগত |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত |
| খেলার ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বৈধ স্বার্থ |
| IP ও ডিভাইস | জালিয়াতি সনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল ঠিকানা | প্রাসঙ্গিক অফার (সম্মতি সাপেক্ষে) | সম্মতি |
📌 লক্ষণীয়: আপনি যদি Hay Sports-এর প্রমোশনাল ইমেইল না চান, যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা সাপোর্টে জানাতে পারেন।
Hay Sports তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
ডাটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম যেকোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস বা আক্রমণ সনাক্ত করে।
স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বছরে দুইবার সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Hay Sports-এর কর্মচারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন। KYC ডকুমেন্টে অ্যাক্সেস শুধু নির্দিষ্ট যাচাই দলের জন্য সীমাবদ্ধ।
Hay Sports বিশ্বাস করে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এখানে আপনার অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:
আমরা কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং কপি চাওয়ার অধিকার।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি support@haysports.app-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
Hay Sports প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন | সেবা প্রদান |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | মান নিশ্চিতকরণ |
| লগ ফাইল (IP, ডিভাইস) | ৯০ দিন | নিরাপত্তা |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট | ৩ বছর পর মুছে দেওয়া | ডেটা ন্যূনীকরণ |
Hay Sports শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-শুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনোভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে আমাদের জানা যায়, সে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Hay Sports ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@haysports.app-এ জানান।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।
সদস্যরা যে প্রশ্নগুলো বেশি জিজ্ঞেস করেন তার সরাসরি উত্তর।
Hay Sports-এ যোগ দিন — যেখানে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।